Υπεύθυνο Παιχνίδι στο TG Casino

Το παιχνίδι πρέπει να παραμένει ψυχαγωγία, όχι ανάγκη. Σε αυτή τη σελίδα εξηγούμε ακριβώς τι προσφέρουμε για να ελέγχετε εσείς το παιχνίδι σας και πού θα βρείτε βοήθεια αν τη χρειαστείτε.

Η δέσμευσή μας για ασφαλές παιχνίδι

Από το 2023 που ξεκινήσαμε, θέτουμε την ευεξία των παικτών μας στην πρώτη γραμμή των προτεραιοτήτων μας. Δεν θεωρούμε τον υπεύθυνο τζόγο δικαιολογητικό κειμένου στους όρους χρήσης, αλλά ενσωματωμένο σύστημα που λειτουργεί καθημερινά στην πλατφόρμα μας.

Παρακολουθούμε μοτίβα συμπεριφοράς στον λογαριασμό σας, όπως απότομες αυξήσεις καταθέσεων, παιχνίδι σε παράλογες ώρες ή επαναλαμβανόμενες προσπάθειες ανάκτησης ζημιών. Όταν εντοπίζουμε τέτοια σήματα, επικοινωνούμε μαζί σας με διακριτικό και ανθρώπινο τρόπο, χωρίς κριτική, και σας προτείνουμε τα κατάλληλα εργαλεία.

Επιπλέον, ενεργοποιούμε υπενθυμίσεις πραγματικότητας (reality checks) που σας ενημερώνουν για τη διάρκεια της συνεδρίας σας, ώστε να μη χάνετε την αίσθηση του χρόνου. Το live chat μας λειτουργεί 24/7, στο site και στο Telegram, και το προσωπικό μας είναι εκπαιδευμένο να χειρίζεται αιτήματα που αφορούν το υπεύθυνο παιχνίδι με εμπιστευτικότητα.

Αναγνωρίστε τα σημάδια έγκαιρα

Σημεία που αξίζει να προσέξετε

Το πρόβλημα σπάνια εμφανίζεται απότομα. Χτίζεται σταδιακά και τα σημάδια του είναι αναγνωρίσιμα αν τα κοιτάξετε κατάματα. Κανένα από τα παρακάτω δεν σημαίνει από μόνο του ότι έχετε πρόβλημα, αλλά ο συνδυασμός τους είναι ένδειξη ότι ήρθε η ώρα να κάνετε ένα βήμα πίσω.

• Κυνηγάτε τις ζημίες σας: καταθέτετε ξανά και ξανά για να ξανακερδίσετε όσα χάσατε.
• Κρύβετε το πόσο παίζετε από οικογένεια και φίλους, ή ψεύδεστε για τα ποσά.
• Δανείζεστε χρήματα ή πουλάτε αντικείμενα για να συνεχίσετε το παιχνίδι.
• Παίζετε περισσότερες ώρες από όσες είχατε σχεδιάσει, συστηματικά.
• Νιώθετε νευρικότητα, εκνευρισμό ή ενοχές όταν δεν παίζετε.
• Σκεφτείτε το παιχνίδι στη δουλειά, στον ύπνο ή σε οικογενειακές στιγμές.
• Χρησιμοποιείτε το παιχνίδι για να αποφύγετε προβλήματα, άγχος ή θλίψη.
• Έχετε προσπαθήσει να μειώσετε το παιχνίδι και δεν τα καταφέρατε.

Εργαλεία που έχετε στη διάθεσή σας

Όλα τα εργαλεία ενεργοποιούνται από το προφίλ σας, στην ενότητα Λογαριασμός και μετά Όρια, μέσα σε λίγα δευτερόλεπτα. Εναλλακτικά, τα ρυθμίζει για εσάς το live chat 24/7 ή το [email protected]. Η μείωση ενός ορίου ισχύει άμεσα, ενώ η αύξησή του εφαρμόζεται μετά από 24 ώρες, για να μη λαμβάνετε βιαστικές αποφάσεις μιας στιγμής.

• Όριο καταθέσεων: ορίζετε το μέγιστο ποσό ημερησίως, εβδομαδιαίως ή μηνιαίως. Όταν φτάσετε το όριο, η κατάθεση απορρίπτεται αυτόματα.
• Όριο ζημιών: θέτετε το μέγιστο ποσό που επιτρέπεται να χάσετε σε μια περίοδο, ανεξάρτητα από τις καταθέσεις.
• Όριο στοιχήματος: περιορίζετε το μέγιστο ποσό ανά γύρο ή ανά στοίχημα.
• Χρονικό όριο συνεδρίας: η συνεδρία σας τερματίζεται αυτόματα όταν εξαντληθεί ο χρόνος που ορίσατε.
• Υπενθυμίσεις πραγματικότητας: λάβετε ειδοποίηση κάθε 30, 60 ή 120 λεπτά με το συνολικό χρόνο παιχνιδιού και το ισοζύγιό σας.
• Διάλειμμα ψύχρανσης (cooling-off): παύση πρόσβασης στον λογαριασμό για 24 ώρες έως 30 ημέρες, με πλήρη διατήρηση του υπολοίπου σας.
• Αυτοαποκλεισμός: μόνιμος ή μακροχρόνιος αποκλεισμός, με λεπτομέρειες στην επόμενη ενότητα.

Αυτοαποκλεισμός από το TG Casino

Διαρκείες και διαδικασία

Το υπόλοιπο και τα ανοιχτά στοιχήματά σας

Το υπόλοιπό σας παραμένει άθικτο σε κάθε διάρκεια αυτοαποκλεισμού. Το ζητάτε ανάληψη κανονικά με Viva Wallet, τραπεζική μεταφορά, Bitcoin, Ethereum ή USDT, και οι ανάληψες διεκπεραιώνονται χωρίς χρέωση από εμάς. Τα ανοιχτά στοιχήματα, αν υπάρχουν, τακτοποιούνται κανονικά με βάση το αποτέλεσμα και τα τυχόν κέρδη πιστώνονται στον λογαριασμό σας.

Για τον μόνιμο αυτοαποκλεισμό, το υπόλοιπο επιστρέφεται πριν το οριστικό κλείσιμο. Σας ζητούμε ταυτότητα για μεγάλες αναλήψεις, σύμφωνα με την πολιτική επαλήθευσης που εφαρμόζουμε.

Προστασία ανηλίκων και έλεγχος ηλικίας

Στο TG Casino επιτρέπεται το παιχνίδι αποκλειστικά σε άτομα 18 ετών και άνω. Η ελάχιστη ηλικία αποτελεί αυστηρό όρο του κανονισμού μας και κάθε λογαριασμός που δημιούργησε ανήλικος κλείνει οριστικά, με επιστροφή τυχόν καταθέσεων.

Στα κρυπτονομίσματα δεν απαιτούμε επαλήθευση για το παιχνίδι, αλλά ζητάία έγγραφα ταυτότητας σε μεγάλες αναλήψεις, οπότε και επιβεβαιώνεται η ηλικία σας. Κρατήστε τα στοιχεία σύνδεσης και τα wallets σας εκτός παιδικής πρόσβασης και μην παίζετε ποτέ μπροστά σε ανήλικα παιδιά.

Σας προτείνουμε να προστατεύσετε και τις συσκευές του σπιτιού σας με λογισμικό γονικού ελέγχου, όπως τα Net Nanny, Qustodio ή Gamban, που φιλτράρουν τις ιστοσελίδες τυχερών παιχνιδιών σε επίπεδο συσκευής.

Εξωτερική βοήθεια στην Ελλάδα

Τα δικά μας εργαλεία περιορίζουν την πρόσβαση. Το υποστηρικτικό έργο το αναλαμβάνουν εξειδικευμένοι οργανισμοί με εμπειρία στην εξάρτηση από τον τζόγο, και η επικοινωνία μαζί τους είναι εμπιστευτική και δωρεάν.

• ΚΕΘΕΑ ΑΛΦΑ: εξειδικευμένο πρόγραμμα για τον παθολογικό τζόγο, τηλέφωνο 210 9241993, ιστοσελίδα ketheaalfa.gr. Υποστηρίζει και τους ίδιους τους παίκτες και τα μέλη των οικογενειών τους.
• Γραμμή Ψυχολογικής Υποστήριξης 10306: εθνική γραμμή για άμεση συμβουλευτική υποστήριξη, λειτουργεί σε όλη την Ελλάδα.
• Gambling Therapy: διαδικτυακή υποστήριξη από το gamblingtherapy.org, με ζωντανή συνομιλία και ομάδες σε πολλές γλώσσες, 24 ώρες το 24ωρο.
• Anonymous Gamblers Ελλάδας: ομάδες αμοιβαίας υποστήριξης με βάση το πρόγραμμα των 12 βημάτων, αναζητήστε πληροφορίες για τις συναντήσεις της περιοχής σας.

Μιλήστε μαζί μας ανά πάσα στιγμή

Αν κάτι σας ανησυχεί, δεν χρειάζεται να περιμένετε να γίνει πρόβλημα. Γράψτε μας στο [email protected] με θέμα Υπεύθυνο Παιχνίδι και το αίτημά σας φτάνει απευθείας στην υπεύθυνη ομάδα μας, ή ανοίξτε το live chat 24/7 στο site και στο Telegram.

Μπορούμε να ρυθμίσουμε όρια, να ενεργοποιήσουμε διάλειμμα ή αυτοαποκλεισμό, να απενεργοποιήσουμε τις προσφορές και τα email μάρκετινγκ, ή απλά να σας ακούσουμε και να σας κατευθύνουμε στον σωστό οργανισμό. Καμία ερώτηση δεν είναι μικρή και καμία κουβέντα δεν βγαίνει από το δωμάτιο.

Συχνές ερωτήσεις

Πώς θέτω όριο καταθέσεων στον λογαριασμό μου;

Πηγαίνετε στο Προφίλ, ενότητα Λογαριασμός και μετά Όρια, και επιλέξτε ημερήσιο, εβδομαδιαίο ή μηνιαίο όριο. Εναλλακτικά, το ρυθμίζει το live chat 24/7 ή το [email protected]. Η μείωση του ορίου ισχύει αμέσως, ενώ η αύξηση εφαρμόζεται μετά από 24 ώρες.

Τι συμβαίνει με τα χρήματά μου κατά τον αυτοαποκλεισμό;

Το υπόλοιπό σας παραμένει διαθέσιμο για ανάληψη σε όλη τη διάρκεια του αποκλεισμού, με Viva Wallet, τραπεζική μεταφορά ή κρυπτονομίσματα, χωρίς χρέωση από εμάς. Τα ανοιχτά στοιχήματα τακτοποιούνται κανονικά και τα κέρδη πιστώνονται στον λογαριασμό σας.

Μπορώ να αναιρέσω μόνιμο αυτοαποκλεισμό;

Όχι. Ο μόνιμος αυτοαποκλεισμός είναι αμετάκλητος και ο λογαριασμός κλείνει οριστικά, με επιστροφή του υπολοίπου πριν το κλείσιμο. Αν δεν είστε σίγουροι, ξεκινήστε με διάλειμμα 30 ημερών ή αποκλεισμό 6 μηνών.

Πού θα βρω δωρεάν υποστήριξη στην Ελλάδα;

Το ΚΕΘΕΑ ΑΛΦΑ (210 9241993, ketheaalfa.gr) προσφέρει εξειδικευμένη βοήθεια για τον παθολογικό τζόγο. Επίσης, η γραμμή 10306 παρέχει ψυχολογική υποστήριξη και το gamblingtherapy.org διαδικτυακή βοήθεια σε πολλές γλώσσες, όλο το 24ωρο.