Πολιτική Απορρήτου TG Casino

Στο TG Casino επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα με διαφάνεια και σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (RGPD). Σε αυτή τη σελίδα εξηγούμε τι συλλέγουμε, γιατί το κάνουμε, πόσο το κρατάμε και πώς μπορείτε να ασκήσετε τα δικαιώματά σας.

Τι δεδομένα συλλέγουμε

Κατηγορίες προσωπικών δεδομένων

Συγκεντρώνουμε μόνο τα δεδομένα που χρειάζεται η λειτουργία του λογαριασμού σας και οι νομικές μας υποχρεώσεις. Οι κυριότερες κατηγορίες είναι οι εξής:

• Στοιχεία ταυτότητας: ονοματεπώνυμο, ημερομηνία γέννησης, διεύθυνση, email, τηλέφωνο.
• Έγγραφα επαλήθευσης (KYC): ταυτότητα, διαβατήριο ή λογαριασμό δημοσίων υπηρεσιών, όταν ζητηθούν για μεγάλα έξοδα ανάληψης.
• Συναλλακτικά δεδομένα: καταθέσεις, αναλήψεις, τρόποι πληρωμής, ιστορικοί κινήσεων σε EUR, BTC, ETH, USDT και άλλα νομίσματα.
• Δεδομένα συσκευής και σύνδεσης: διεύθυνση IP, τύπος και ρυθμίσεις συσκευής, λειτουργικό σύστημα, ημερομηνίες και ώρες σύνδεσης.
• Συμπεριφορά παιχνιδιού: ιστορικό παιχνιδιών, στοιχήματα, κερδοφορία, συμμετοχή σε προωθητικές ενέργειες, ενδεχόμενο σημείο αποκλεισμού αυτοεξυπηρέτησης.
• Προτιμήσεις μάρκετινγκ: αν και πώς θέλετε να λαμβάνετε νέα για μπόνους, cashback και τουρνουά.

Πώς χρησιμοποιούμε τα δεδομένα

Σκοποί επεξεργασίας

Κάθε χρήση των δεδομένων σας εξυπηρετεί συγκεκριμένο σκοπό και δεν την επεκτείνουμε πέρα από αυτόν.

Για την παρακολούθηση υπεύθυνου παιχνιδιού αναλύουμε μοτίβα κατάθεσης και στοιχηματισμού, ώστε να ενεργοποιούμε υπενθυμίσεις συνεδρίας ή όρια when τα χρειάζεστε.

• Δημιουργία και διαχείριση λογαριασμού στον ιστότοπο και στο mini app Telegram.
• Επαλήθευση ταυτότητας (KYC) και τήρηση αντικαπνιστικής νομοθεσίας για φορολογικούς και ρυθμιστικούς λόγους.
• Επεξεργασία πληρωμών μέσω Viva Wallet, Skrill, κρυπτονομισμάτων και λοιπών μεθόδων.
• Πρόληψη απάτης, ξεπλύματος χρήματος και πολυλογαριασμίας.
• Παρακολούθηση υπεύθυνου παιχνιδιού και εφαρμογή ορίων κατάθεσης, ζημιάς και αυτοαποκλεισμού.
• Αποστολή επικοινωνιών μάρκετινγκ μόνο με τη συγκατάθεσή σας.
• Εκπλήρωση νομικών υποχρεώσεων απέναντι στην αρμοδία αρχή της Curaçao eGaming.

Νομικές βάσεις επεξεργασίας

Σύμβαση

Η επεξεργασία στοιχείων ταυτότητας και συναλλακτικών δεδομένων είναι απαραίτητη για τη σύναψη και εκτέλεση της σύμβασης παιχνιδιού μαζί μας: χωρίς αυτά δεν μπορούμε να ανοίξουμε λογαριασμό, να δεχτούμε κατάθεση ή να εκτελέσουμε ανάληψη.

Νομική υποχρέωση

Η νομοθεσία κατά της ξεπλύσης χρήματος μάς υποχρεώνει να επαληθεύουμε την ταυτότητα και να διατηρούμε αρχεία συναλλαγών για αρκετά χρόνια. Σε αυτές τις περιπτώσεις η βάση είναι η συμμόρφωση με νόμιμη υποχρέωση και δεν απαιτείται η συγκατάθεσή σας.

Σύνηθες νόμιμο συμφέρον

Για την πρόληψη απάτης, την ασφάλεια της πλατφόρμας και την ανάλυση ποιότητας της υπηρεσίας βασιζόμαστε στο νόμιμο συμφέρον μας ως φορέα παιχνιδιών. Το συμφέρον αυτό εξισορροπείται πάντα με τα δικαιώματά σας και περιορίζεται στο ελάχιστο αναγκαίο.

Συγκατάθεση

Το μάρκετινγκ, τα newsletters και τα προαιρετικά cookies αναλυτικής λειτουργίας βασίζονται αποκλειστικά στη συγκατάθεσή σας, την οποία μπορείτε να ανακαλέσετε οποιαδήποτε στιγμή με ένα κλικ ή με email στην ομάδα υποστήριξης.

Χρόνοι διατήρησης δεδομένων

Κρατάμε κάθε κατηγορία δεδομένων όσο το απαιτούν οι σκοποί επεξεργασίας και οι ρυθμιστικές υποχρεώσεις. Μετά το πέλος του χρόνου τα δεδομένα διαγράφονται ή ανωνυμοποιούνται οριστικά.

Τα συναλλακτικά αρχεία τουλάχιστον πέντε (5) ετών, σύμφωνα με τις υποχρεώσεις για την καταπολέμηση της ξεπλύματος χρήματος.

Με ποιους μοιραζόμαστε δεδομένα

Κατηγορίες παραληπτών

Στο TG Casino δεν πουλάμε προσωπικά δεδομένα σε τρίτους. Μοιραζόμαστε τα ελάχιστα αναγκαία δεδομένα με εξειδικευμένους παρόχους υπηρεσιών και αρχές, πάντα βάσει γραπτών συμφωνιών επεξεργασίας:

• Πάροχοι πληρωμών και κρυπτονομισματικών συναλλαγών για την εκτέλεση καταθέσεων και αναλήψεων.
• Πάροχοι επαλήθευσης KYC/AML για τον έλεγχο ταυτότητας και ελέγχους διαθήκης.
• Ρυθμιστικές και εποπτικές αρχές, συμπεριλαμβανομένης της Curaçao eGaming, όταν το ζητήσει η νομοθεσία.
• Υπηρεσίες φιλοξενίας και ασφάλειας υποδομής, εντός ή εκτός ΕΕ, πάντα με εγγυήσεις μεταφοράς δεδομένων.
• Πάροχοι αναλυτικών εργαλείων και υποστήριξης πελατών, με ανωνυμοποιημένα ή ελάχιστα δεδομένα.

Τα δικαιώματά σας βάσει RGPD

Ασκηση δικαιωμάτων

Μπορείτε να ασκήσετε οποιοδήποτε από τα παρακάτω δικαιώματα με email στο [email protected] ή στον Υποκείμενο Προστασίας Δεδομένων στο [email protected]. Απαντάμε εντός 30 ημερών από την υποβολή του αιτήματός σας.

Αν θεωρείτε ότι παραβιάσαμε τα δεδομένα σας, έχετε δικαίωμα να καταθέσετε καταγγελία στην Ελληνική Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (www.dpa.gr).

• Πρόσβαση: να μάθετε τι δεδομένα κρατούμε για εσάς.
• Διόρθωση: να διορθώσουμε ανακριβή στοιχεία.
• Διαγραφή: να διαγράψουμε δεδομένα, εφόσον δεν υπάρχει νομική υποχρέωση διατήρησης.
• Φορητότητα: να λάβετε τα δεδομένα σας σε αναγνώσιμη μορφή.
• Αντίρρηση και περιορισμός επεξεργασίας σε συγκεκριμένες περιπτώσεις.
• Ανάκληση συγκατάθεσης για μάρκετινγκ και cookies οποιαδήποτε στιγμή.
• Δικαίωμα καταγγελίας στην εποπτική αρχή προστασίας δεδομένων.

Cookies και ηλεκτρονικά ίχνη

Χρησιμοποιούμε cookies για τη βασική λειτουργία του λογαριασμού, την ασφάλεια της σύνδεσης και, με τη συγκατάθεσή σας, για στατιστική ανάλυση. Τα απολύτως απαραίτητα cookies δεν απαιτούν συγκατάθεση, ενώ όλα τα υπόλοιπα τα ενεργοποιείτε ή τα απενεργοποιείτε εσείς.

Ο πλήρης κατάλογος cookies, οι σκοποί και οι διάρκειες ζωής τους αναλύονται στη dedicated σελίδα Cookies, όπου βρίσκετε και το εργαλείο διαχείρισης προτιμήσεων.

Μέτρα ασφαλείας και παραβιάσεις

Πώς προστατεύουμε τα δεδομένα σας

Κρυπτογραφούμε όλη τη μεταφορά δεδομένων με TLS και αποθηκεύουμε ευαίσθητα αρχεία με κρυπτογράφηση και πεπερασμένη πρόσβαση. Η πρόσβαση στα δεδομένα περιορίζεται σε εξουσιοδοτημένο προσωπικό που υποχρεούται σε εμπιστευτικότητα και τακτική εκπαίδευση.

Σε περίπτωση παραβίασης που ενδέχεται να θέσει σε κίνδυνο τα δεδομένα σας, θα σας ενημερώσουμε αμέσως και θα ειδοποιήσουμε την εποπτική αρχή εντός 72 ωρών, όπως προβλέπει το άρθρο 33 του RGPD. Σε οποιαδήποτε αλλαγή αυτής της πολιτικής θα σας ενημερώνουμε έγκαιρα, με τελευταία επικαιροποίηση το έτος 2026.

• Κρυπτογράφωση TLS για κάθε σύνδεση και συναλλαγή.
• Έλεγχοι πρόσβασης βάσει ρόλων και δύο παραγόντων ελέγχου για το προσωπικό.
• Τακτικά ελέγχοι ασφαλείας και παρακολούθηση συστήματος σε πραγματικό χρόνο.
• Διαχωρισμός περιβαλλόντων παραγωγής και δοκιμών.

Συχνές ερωτήσεις

Πόσο γρήγορα απαντάτε σε αίτημα ασκήσεως δικαιωμάτων;

Απαντάμε εντός 30 ημερών από την παραλαβή του αιτήματός σας. Σε σύνθετες περιπτώσεις μπορούμε να παρατείνουμε τη προθεσμία κατά 60 ημέρες επιπλέον, αφού σας ενημερώσουμε εγγράφως.

Απαιτείται KYC για παιχνίδι με κρυπτονομίσματα;

Όχι, το KYC δεν απαιτείται για παιχνίδι με κρυπτονομίσματα. Ζητούμε επαλήθευση μόνο για μεγάλες αναλήψεις, βάσει των υποχρεώσεων μας κατά της ξεπλύματος χρήματος.

Μπορώ να ανακαλέσω τη συγκατάθεση για μάρκετινγκ;

Ναι, όποια στιγμή θέλετε. Αρκεί ένα κλικ στον σύνδεσμο διαγραφής κάθε email μας ή ένα μήνυμα στο [email protected] και σταματάμε άμεσα κάθε επικοινωνία μάρκετινγκ.